Служба записи к врачу и вызова врача на дом прощается с мурманчанами, прикрепленными к поликлинике №2

Реклама на VK51


"Важность и значимость этой информации состоит в том, что она коснется фактически половины взрослого населения города Мурманска, прикрепленного к объединенной городской поликлинике номер 2 (бывшая 7, 5 и филиал на Полярной дивизии). Эту информацию я отправила во все значимые электронные СМИ и популярные группы Мурманска.
Меня зовут, Даровских Елена Юрьевна. Являюсь управляющей call-центра "Служба 003" со дня основания собственного проекта с 2004 года. Одним из видов нашей деятельности - это оказание государственной услуги "Запись на прием к врачу и вызов врача на дом" в Мурманскую городскую поликлинику номер 2. Услугу оказываем с февраля 2015 года. По-сути являемся удаленным call-центром для поликлиники, к которой прикреплены около 110 000 человек (половина взрослого населения Мурманска).
Хочу сообщить о том, что произошло и выразить глубокую тревогу и озабоченность по отношению к людям нашего города. А произошло следующее. Вчера, 22 декабря состоялся электронный аукцион на оказание вышеназванных услуг на предстоящий 2018 год. В аукционе участвовала наша компания и еще какая-то другая. По условиям аукциона компания, участвующая в торгах, не знает с кем играет аукцион, всё обезличено, согласно законодательства о государственных закупках. Аукцион выиграла компания ООО "Аверен" ИНН 5190935009 г.Мурманск, ул.Марата д.1. по минимальной цене в половину заявленной заказчиком услуги. И с 1 января 2018 года, именно эта компания обязана обслуживать поликлинику номер 2, т.е. вести запись пациентов к врачу, оформлять вызов на дом и многое, многое, многое другое. В общем стать полноценным и профессиональным удаленным call-центром для поликлиники.

Вы скажите, ну Елена Юрьевна, если новая компания выиграла аукцион по формальным правилам 44-ФЗ, то пусть работают, это нормальная конкуренция. Да, я скажу, Вы правы - это конкуренция, но какая! Аукцион выиграла компания не имеющая никакого отношения к медицине, не имеющая опыта оказания таких услуг. Более того, после аукциона, директору нашей компании поступил звонок от экономиста поликлиники с вопросом, не будем ли мы перекупать аукцион, чтобы работать дальше! Естественно, мы отказались участвовать в подобной незаконной схеме, так как "Служба 003" является действующим стабильным и ответственным предприятием по обязательствам перед контрагентами более 12 лет. Доброе имя компании и имидж для нас неприкосновеннны.
В связи с произошедшим и найденной в интернете в открытом доступе информацией о деятельности ООО "Аверен" у меня возникло очень много вопросов.
1. С какой целью компания зашла в аукцион и пошла на минимальную цену, экономически не выгодную для качественного выполнения условий государственного контракта
2. Почему телефон, указанный в реквизитах компании не отвечает
3. Почему по юридическому адресу компании зарегистрировано еще более 30-ти других компаний
4. Есть ли в компании оборудованный call-центр, достаточное количество линий для многоканального телефона, помещение и главное обученный персонал в штате
5. Есть ли разрешение Минздрава Мурманской области на работу в закрытой виртуальной сети медицинских организаций
6. Есть ли у компании специальные программные средства, призванные защищать персональные данные пациентов, в том числе электронные карты и диагнозы.
И самое главное, по какому номеру телефона, начиная с 1 января 2018 года смогут обращаться жители половины города за помощью

Я и весь дружный коллектив "Службы 003" прощаемся с пациентами поликлиники номер 2. Срок действия договора на оказание услуг нашей компанией заканчивается 31 декабря 2017 года. Запись к врачу и вызов врача дом по многоканальным телефонам 27-09-01 и 277-003 будет прекращена. Благодарим всех за сотрудничество!"

Реклама на VK51
Вам понравился материал? - Поделитесь!